よくあるお問い合わせ
｜よくあるお問い合わせ ｜アップデートパック適用方法 ｜お問い合わせ先 ｜

こちらのページでは、アップデートパック適用に関する、よくあるお問い合わせをまとめています。

■アップデートパックの適用前にあるお問い合わせ
脆弱性って何ですか？
セキュリティって何ですか？
セキュリティの設定は、どうやって変更するのですか？
アップデートパックは、有料ですか？
アップデートパックは、どうやって適用するのですか？
アップデートパックの適用は、ライセンス分するのですか？
アップデートパックを適用しても、お気に入りデータは残っていますか？
■アップデートパックのダウンロード、インストール時にあるお問い合わせ
ダウンロード時に、「現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。」のメッセージが表示され、アップデートパックをダウンロードできません。対処方法を教えてください。
インストール途中で、「ひらがなナビィがインストールされていません。」のメッセージが表示され、インストールが完了しません。対処方法を教えてください。
■アップデートパックのインストール後にあるお問い合わせ
セキュリティの警告等のウィンドウが表示されるようになったのはなぜですか？
情報バーが表示されるようになったのはなぜですか？
ウィルス対策ソフトから“プログラム制御”のメッセージが表示されるようになりました。対処方法を教えてください。
“取り消されたアクション”と表示され、「ひらがなナビィ」でホームページが見れなくなりました。対処方法を教えてください。




脆弱性って何ですか？

「ひらがなナビィ」の脆弱性とは、特定のスクリプトを含むホームページをひらがな表示することで発生する問題です。

特定のスクリプト（*1)等を含むホームページを、『ひらがなナビィ』、『ひらがなナビィV2』、『ひらがなナビィV3』、『ひらがなナビィ for FMV』でひらがな変換すると、お客様のパソコン上で当該スクリプト等が実行され、お客様のシステムが、破壊されたり、改ざんされたりする可能性があります。

アップデートパックを適用すれば、この問題は解決します。
*1 特定のスクリプト等を含むホームページとは、パソコンの内部設定情報を書き換えるようなプログラムを埋め込んだホームページのことです。






セキュリティって何ですか？

セキュリティには、安全とか、防犯といった意味があります。

インターネットには、様々なホームページがあります。児童の学習に最適なホームページもあれば、児童に不適切なホームページや、悪意あるプログラムが実行されるホームページもあります。
インターネットを利用する上でのセキュリティとは、悪意あるホームページからパソコンを守り、不正アクセスの防止や、情報漏洩を阻止することです。

まずは、Microsoftのセキュリティ更新プログラムや、ウィルス対策ソフトウェアを常に最新にしておきましょう。
※ 特定のスクリプト等を含むホームページからの被害を受けないために、セキュリティの設定を強化する方法があります。また、ホームページをご利用になられるお客様のご判断で、セキュリティレベルを変更し、ご覧になられるホームページを限定する方法もあります。

セキュリティレベルの変更方法は、Internet Explorer 側で行います。以下、Microsoftのページより、セキュリティレベルの設定が紹介されています。ご覧ください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882676#XSLTH3134122121120121120120
※ 古いウイルス対策ソフトウェアでは、セキュリティに十分な効果がありません。ウイルス対策ソフトウェアは、定期的な更新が必要です。
※ 以下、Microsoftのページより、パソコンを守るための3つの手順が紹介されています。セキュリティ情報の入手もできます。ご覧ください。
http://www.microsoft.com/japan/athome/security/protect/default.aspx






セキュリティの設定は、どうやって変更するのですか？

「ひらがなナビィ」のセキュリティの設定は、Internet Explorer 側で行います。
Internet Explorer 側で設定したセキュリティレベルが、「ひらがなナビィ」に反映されます。

以下、Microsoftのページより、セキュリティレベルの設定が紹介されています。ご覧ください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882676#XSLTH3134122121120121120120





アップデートパックは、有料ですか？

「ひらがなナビィ」のアップデートパックは、無償になります。
(ダウンロードにかかる通信費は、お客様の負担になります。)

富士通ラーニングメディアより、お客様にアップデートパック費用を請求することはございません。





アップデートパックは、どうやっで適用するのですか？

「ひらがなナビィ」のアップデートパック適用方法は、こちらのページをご覧ください。

ご利用の『ひらがなナビィ』の種類により、アップデートパックは異なります。
ご利用の『ひらがなナビィ』の種類がおわかりにならない場合は、こちらのページをご覧ください。





アップデートパックの適用は、ライセンス分するのですか？

「ひらがなナビィ」のアップデートパックは、「ひらがなナビィ」をインストールされた全てのパソコンに、適用していただく必要があります。

学校ライセンス版の「ひらがなナビィ」をご利用のお客様におかれましては、「ひらがなナビィ」をインストールされたライセンス台数分のパソコンに、アップデートパックの適用をお願いいたします。





アップデートパックを適用しても、お気に入りデータは残っていますか？

「ひらがなナビィ」のお気に入り、リンク集、ブラックリスト、優先リスト等の環境データは、アップデートパックを適用しても、消えません。ご心配の場合は、「ひらがなナビィ」環境コピー機能で、環境データをコピーすることをおすすめいたします。
※ 『ひらがなナビィV2』の環境コピー操作は、こちらのページをご覧ください。
『ひらがなナビィV3』の環境コピー操作は、こちらのページをご覧ください。
『ひらがなナビィ』には、環境コピー機能はございません。通常のファイルをコピーする機能で、環境データ(「naviiy.book」、「naviiy.env」をMyDocumentなどの任意のフォルダ)へコピーしていただきます。






ダウンロード時に、「現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません。」のメッセージが表示され、アップデートパックをダウンロードできません。対処方法を教えてください。

Internet Explorer のインターネットゾーンのセキュリティを“高”に設定している場合、ファイルをダウンロードできません。一時的に、インターネットゾーンのセキュリティを“中”に設定し、アップデートパックをダウンロードしてください。アップデートパックをダウンロード後は、ホームページをご利用になられるお客様のご判断で、セキュリティレベルを変更してください。

以下、Microsoftのページより、セキュリティレベルの設定が紹介されています。ご覧ください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882676#XSLTH3134122121120121120120





インストール途中で、「ひらがなナビィがインストールされていません。」のメッセージが表示され、インストールが完了しません。対処方法を教えてください。

「ひらがなナビィ」がインストールされていない可能性があります。「ひらがなナビィ」がインストールされているかをご確認ください。「ひらがなナビィ」がインストールされていない場合には、アップデートパックの適用はできません。「ひらがなナビィ」をインストールしてから、アップデートパックをインストールしてください。
インストールの確認方法は、こちらのページをご覧ください。





セキュリティの警告等のウィンドウが表示されるようになったのはなぜですか？

アップデートパックを適用した「ひらがなナビィ」は、Internet Explorer 上で設定したセキュリティレベルが反映されます。Internet Explorer のセキュリティレベルによっては、「ひらがなナビィ」でも、警告のウィンドウや、情報バー(Windows XPの場合のみ)が表示されます。

例えば、Internet Explorer のインターネットゾーンのセキュリティを“高”に設定している場合、ActiveXコントロール(*1) やJavaScript(*2)を使用しているホームページを「ひらがなナビィ」で表示しようとすると、警告のウィンドウや、情報バー(Windows XPの場合のみ)が表示されるようになります。

「ひらがなナビィ」は、Internet Explorer と同様に、ホームページをご利用になられるお客様のご判断で、セキュリティレベルを変更し、ご覧になられるホームページをお決めいただけます。

「ひらがなナビィ」のセキュリティの設定は、Internet Explorer 側で行います。
Internet Explorer 側で設定したセキュリティレベルが、「ひらがなナビィ」に反映されます。

以下、Microsoftのページより、セキュリティレベルの設定が紹介されています。ご覧ください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882676#XSLTH3134122121120121120120
*1 ActiveXコントロールとは、ホームページ上で動画や音声を再生したり、サーバと利用者間での情報のやりとりを対話的に行うものなどです。
ActiveXコントロールは、サーバをとおし、ダウンロードされ、Internet Explorer の機能を拡張します。
*2 JavaScriptとは、簡易プログラミング言語で、ホームページに動きや対話性等をつけることができます。






情報バーが表示されるようになったのはなぜですか？

情報バーとは、Windows XP Service Pack 2(SP2) で追加された新しい機能です。
今までダイアログボックス(ウィンドウ)で表示されていたものが、情報バーに置き換えられました。
Windows XP Service Pack 2(SP2) をご利用の場合、「ひらがなナビィ」のアップデートパックを適用すると、情報バーが表示されます。
情報バーは、ActiveX(*1) のインストール、ポップアップ ウィンドウ(*2) 、ダウンロード処理、アクティブ コンテンツをブロックしたタイミングで表示されます。

以下、Microsoftのページより、情報バーの使用に関する情報が紹介されています。ご覧ください。http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/using/web/sp2_infobar.mspx
*1 ActiveXコントロールとは、ホームページ上で動画や音声を再生したり、サーバと利用者間での情報のやりとりを対話的に行うものなどです。
ActiveXコントロールは、サーバをとおし、ダウンロードされ、Internet Explorer の機能を拡張します。
*2 ホームページを表示した際、ユーザーの意図とは関係なしに、自動的に開かれるブラウザ ウィンドウ。






ウィルス対策ソフトから“プログラム制御”のメッセージが表示されるようになりました。対処方法を教えてください。

ウィルス対策ソフトのファイアーウォール機能がシステムを保護している場合、「ひらがなナビィ」がインターネットへのアクセスしようとすると、“ファイアウォール機能”のメッセージが表示されることがあります。

メッセージが表示された場合は、表示されているプログラムに応じて、“通信を許可”、または“遮断する”設定を行います。「ひらがなナビィ」をブラウザとしてご利用いただくには、“通信を許可”を選びます。

“プログラム制御”の対処方法は、ご利用のウィルス対策ソフトにより、異なります。詳細は、ご利用のウィルス対策ソフトを提供している会社にお問い合わせください。





“取り消されたアクション”と表示され、「ひらがなナビィ」でホームページが見れなくなりました。対処方法を教えてください。

ウィルス対策ソフトの“ファイアウォール機能”により、「ひらがなナビィ」のインターネットへの接続が遮断されている可能性が考えられます。

一般的なウィルス対策ソフトでは、“ファイアウォール機能”により、意図しないプログラムが勝手にインターネットへアクセスするのを防止します。“ファイアウォール機能”の設定が適切に行われていない場合、インターネットへの接続が必要なソフトウェアも制御され、遮断されます。その結果、インターネットに接続できず、“取り消されたアクション”といった表示がされます。

この場合、ウィルス対策ソフトの“ファイアウォール機能”で、「ひらがなナビィ」のインターネット接続を許可する設定が必要です。

“ファイアウォール機能”のインターネット接続許可方法は、ご利用のウィルス対策ソフトにより、異なります。詳細は、ご利用のウィルス対策ソフトを提供している会社にお問い合わせください。



注意事項
■ アップデートパックを適用される前に、Microsoft Internet Explorer が5.5(SP2) / 6 / 7 のいずれかであることをご確認ください。Internet Explorer が5.5(SP2)より前の場合は、Internet Explorer をアップデートされることをおすすめいたします。
■ FMV-DESKPOWERシリーズ、FMV-BIBLOシリーズをご利用のお客様は、アップデートパックを適用される前に、『ひらがなナビィ』、『ひらがなナビィV2』、『ひらがなナビィ for FMV』のいずれかがインストールされていることをご確認ください。インストールが完了されていない場合には、アップデートパックサービスを受けることができません。